Privacybeleid

Legend Gaming B.V. (handelsnaam: NeonArc) Bockenbergstraat 30, 2802 JW Gouda KvK-nummer: 90088077 BTW-nummer: NL865206387B01 E-mail: info@legendegaming.com Telefoon: +31 6 33 70 81 18

Informatie die jij ons zelf geeft: • Voor- en achternaam • Verzend- en factuuradres • E-mailadres en telefoonnummer • Bestel-, betaal- en factuurgegevens • Berichten aan onze klantenservice • Inhoud van contact- en supportformulieren Informatie die we automatisch verzamelen: • IP-adres en globale locatie • Apparaat- en browsergegevens (type, besturingssysteem, taal) • Bezochte pagina's en interactie met onze winkel • Cookies en vergelijkbare technieken (alleen na toestemming, zie hieronder)

We verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doelen: • Het uitvoeren van je bestelling — verwerken, verzenden, factureren en eventuele retour afhandelen (uitvoering overeenkomst). • Klantenservice — vragen over producten, garantie en orderstatus beantwoorden (uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang). • Wettelijke verplichtingen — fiscale administratie, garantieadministratie en productveiligheid (wettelijke verplichting). • Fraudepreventie en beveiliging — onze winkel en onze klanten beschermen tegen misbruik (gerechtvaardigd belang). • Verbetering van onze service — analyse van bezoekersgedrag op basis van geanonimiseerde data (gerechtvaardigd belang / toestemming). • Marketing — nieuwsbrieven over drops en promoties (alleen met toestemming, op elk moment in te trekken).

Betalingen op onze webshop worden verwerkt door onze betaalpartner bunq B.V. via bunq tabs en iDEAL. NeonArc ontvangt enkel de status van de transactie en een referentienummer — volledige bank- of kaartgegevens zien wij nooit en slaan wij ook niet op. Op de verwerking door bunq is hun eigen privacybeleid van toepassing.

We gebruiken drie soorten cookies en vergelijkbare technieken: • Functionele cookies — strikt noodzakelijk voor je winkelwagen, taalvoorkeur en inloggen. Hiervoor is geen toestemming vereist. • Analytische cookies — om geanonimiseerd te meten hoe bezoekers onze site gebruiken en deze te verbeteren. • Marketingcookies — voor conversiemeting, remarketing en gepersonaliseerde advertenties via platforms als Google en Meta. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat jij daar via de cookiebanner expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de "Cookie-instellingen" onder aan de pagina.

We delen je gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening: • Bezorgers (PostNL en DPD) — voor levering binnen Nederland • Betaalprovider (bunq B.V.) — voor het afhandelen van betalingen • Hosting-, e-mail- en IT-leveranciers — voor het draaien van onze webshop • Klantenservicetools en review-platforms — voor support en productreviews • Analyse- en advertentiepartners (Google, Meta) — enkel na jouw toestemming Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen je gegevens nooit. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met passende waarborgen (Standard Contractual Clauses).

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk: • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht) • Klantaccount: zolang het account actief is, daarna 12 maanden inactief • Communicatie met klantenservice: 24 maanden • Marketingvoorkeuren: tot je je uitschrijft • Cookies: zoals per cookie aangegeven in de cookiebanner

Onze winkel draait achter TLS-versleuteling en we beschermen je data met strikt toegangsbeheer, two-factor authenticatie voor medewerkers, automatische back-ups en regelmatige externe security-audits. Onze infrastructuur staat in datacenters binnen de EU.

Onder de AVG heb je het recht om: • Je gegevens in te zien • Onjuiste gegevens te corrigeren • Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid") • De verwerking te beperken • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang • Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit) • Eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken Stuur een verzoek naar info@legendegaming.com. We reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden over onze afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze webshop is niet gericht op personen onder de 16 jaar. We verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder voorafgaande toestemming van een ouder of voogd. Vermoed je dat we toch zulke gegevens hebben, neem dan direct contact met ons op.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving of nieuwe diensten. De meest recente versie is altijd hier beschikbaar. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we je via e-mail of via een melding op de site op de hoogte.

Vragen, klachten of een AVG-verzoek? E-mail: info@legendegaming.com Telefoon: +31 6 33 70 81 18 Bereikbaar: maandag t/m zondag 09:00–20:00