Op deze pagina lees je hoe NeonArc omgaat met klanten, bestellingen en kwaliteit. We zijn zelf gamers — alles wat we verkopen wordt door ons team beoordeeld voordat het in de catalogus terechtkomt.
01Productselectie
Elk product in onze catalogus wordt door ons team gespeeld, getest of beoordeeld voordat we het opnemen. We voeren geen budgetshovelware of dubieuze grijze import — alleen gear waar wij zelf op zouden bouwen voor een ranked-finale.
02Prijsstelling
Onze prijzen zijn altijd inclusief btw en zonder verborgen kosten. Tijdelijke aanbiedingen en drop-acties markeren we duidelijk als zodanig, met einddatum en eventuele beperkte stock. Geen kunstmatige van-prijzen.
03Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Voor merken als ASUS ROG, Sony, Logitech G en SteelSeries bieden we waar mogelijk verlengde fabrieksgarantie — de exacte voorwaarden vind je per product op de productpagina.
04Klanttevredenheid
Vragen via e-mail beantwoorden we doorgaans binnen 4 uur op werkdagen. Klachten over een levering, defect product of bestelling worden binnen 5 werkdagen volledig afgehandeld. Komt het tot een meningsverschil? Dan zoeken we samen naar een eerlijke oplossing.
Vragen over dit document? Neem contact met ons op.
Contact opnemen